Ihre Shopware Agentur
dot21 ist kein klassisches Agenturmodell
dot21 richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen, die klare technische Führung sowie planbare Kosten und verlässliche Umsetzung benötigen – ohne sich in klassische Agenturabhängigkeiten zu begeben. Ebenso arbeiten wir nicht nach dem Prinzip „mehr Stunden = mehr Erfolg“ sondern strukturieren Projekte so, dass Entscheidungen früh getroffen und Risiken reduziert werden.
Architektur, Führung und Delivery – klar getrennt
dot21 verbindet drei Ebenen, anstatt diese zu vermischen:
- Architektur & Entscheidungsfindung
Klare technische Struktur, realistische Projektzuschnitte und nachvollziehbare Entscheidungen. - Führung & Verantwortung
Ein fester Ansprechpartner, der Projekte steuert und Qualität sichert - Umsetzung & Delivery
Umsetzung über eine europäische Delivery-Struktur – effizient organisiert, klar geführt
Für Kunden bedeutet das: weniger Reibung, weniger Überraschungen, mehr Stabilität.
Verstehen
Geschäftsmodell – Budgetrahmen – Anforderungen
Reduzieren
Komplexität – unnötige Features – Risiken
Entscheiden
Architektur – Prioritäten – Strategie – Budget
Stabilität
Wartbarkeit – Kostenstabilität – Ausfallsicherheit
Warum das für KMU entscheidend ist
Kleine und mittlere Unternehmen stehen unter besonderem Druck: begrenzte Budgets, hohe sytemische Abhängigkeit, geringe Fehlertoleranz und immer weiter steigender wirtschaftlicher Druck reduzieren den zur Verfügung stehenden Spielraum.
dot21 ist darauf ausgelegt, genau in diesem Umfeld zu funktionieren:
klare Leistungsrahmen | transparente Kosten | realistische Zeitpläne | keine künstliche Komplexität | Somit schlagen Planbarkeit und Struktur die Effekte von Aktionismus.
Zusammenarbeit auf Augenhöhe – ohne Besitzlogik
Zusammenarbeit bedeutet bei dot21 nicht dauerhafte Verfügbarkeit oder unklare Erwartungshaltungen, sondern klar definierte Rollen und Verantwortlichkeiten. Das schafft klare wie saubere Projekte, zuverlässige wie stabile Ergebnisse, langfristige Zusammenarbeit wovon beide Seiten stark profitieren, einen stabilen Kosten- wie Planungsrahmen und einen gewissen Schutz beider Seiten vor unvorhergesehenen Missverständnissen.
Kompetenz mit klarer Verantwortung
Qualität in E-Commerce-Projekten entsteht nicht durch einzelne Zertifikate sondern durch Erfahrung, saubere Entscheidungen und eine klare Verantwortungsstruktur. dot21 arbeitet seit vielen Jahren in unterschiedlichen Systemlandschaften und Technologiezyklen. Die technische Führung erfolgt strukturiert und nachvollziehbar – mit klarer Trennung von Architektur, Umsetzung und Betrieb. Die Umsetzung erfolgt innerhalb einer europäischen Delivery-Struktur mit erfahrenen Entwicklern. Zertifizierungen und Plattformzugänge sind optimal dort eingebettet, wo sie sinnvoll sind – entscheidend bleibt jedoch die Qualität der Entscheidungen, nicht das Vorhandensein einzelner Badges.
Unsere Kunden
Erfahrung über Technologiezyklen hinweg
.Mit der zugrunde liegenden Erfahrung seit 2009 in unterschiedlichen E-Commerce-Umfeldern wurden Projekte im Laufe der Zeit über mehrere Technologiezyklen, Systemgenerationen und Marktphasen hinweg begleitet.
Diese Erfahrung umfasst nicht nur den Aufbau neuer Systeme, sondern insbesondere: Systemwechsel und Migrationen, technologische Umbrüche, Wachstums- und Skalierungsphasen, Stabilisierung komplexer Bestandsstrukturen.
Im Fokus stand dabei stets die tragfähige Architektur eines Systems – unabhängig vom jeweils eingesetzten Tool. Technologien ändern sich, grundlegende Prinzipien wie Wartbarkeit, Erweiterbarkeit und wirtschaftliche Tragfähigkeit bleiben. Durch diese langfristige Perspektive ist dot21 in der Lage, Entscheidungen nicht isoliert, sondern im Kontext zukünftiger Anforderungen zu treffen. Das reduziert spätere Korrekturen, vermeidet technische Sackgassen und sorgt für Systeme, die auch nach Jahren noch handhabbar bleiben.
Europäische Struktur mit klarer Führung
dot21 arbeitet mit einer europäischen Delivery-Struktur, die speziell auf die Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen ausgerichtet ist. Die Organisation der Umsetzung erfolgt effizient und kostenbewusst innerhalb Europas, während Planung, Architektur und Projektsteuerung klar und effizient geführt werden. Diese Trennung ermöglicht eine stabile Qualität bei gleichzeitig planbaren Kosten.
Lokale Marktanforderungen werden ebenso berücksichtigt wie überregionale Skalierung – ohne unnötige Komplexität oder künstliche Aufblähung von Projekten.
Für Kunden bedeutet das:
eine belastbare Projektstruktur, nachvollziehbare Entscheidungen und eine Umsetzung, die sich an Qualität und Nachhaltigkeit orientiert – nicht an kurzfristiger Auslastung oder Agenturinteressen.
Unsere Richtlinien
Unser Unternehmen hat eine Reihe von Richtlinien aufgestellt die es uns ermöglichen unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten. Unsere Richtlinien basieren auf den Grundsätzen der Fairness, Planungsstabilität, Kostenstabilität, Teamarbeit und Zusammenarbeit wie Partnerschaft mit unseren Kunden.
Wir sind bestrebt unseren Kunden eine sichere und vertrauensvolle Beziehung zu bieten, indem wir eine offene und ehrliche Kommunikation pflegen. Unser Ziel ist es, ein Team zu bilden das ein gemeinsames Verständnis davon hat wie wir unseren Kunden am besten zu optimaler Effizienz verhelfen können. Jedes Mitglied unseres Teams ist hochqualifiziert und aufgefordert sein Bestes zu geben um sicherzustellen dass unsere Kunden zufrieden sind.
Wir sind auch bestrebt eine langfristige und erfolgreiche Partnerschaft mit unseren Kunden aufzubauen indem wir unseren Kunden die erforderliche Unterstützung und Beratung anbieten um ihnen bei der Erreichung ihrer Ziele zu helfen. Wir glauben, dass die beste Art eine Partnerschaft aufzubauen darin besteht gemeinsam an einem Strang zu ziehen und auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.
Unser Ziel ist es unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Support zu bieten damit sie sich sicher fühlen können wenn sie unsere Produkte und Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Wir sind uns bewusst, dass unsere Kunden einzigartig sind und versprechen ihnen ein maßgeschneidertes Serviceerlebnis zu bieten.
Wir sind bestrebt, unsere Richtlinien stets zu überprüfen und aktualisieren um sicherzustellen dass wir unseren Kunden einen hervorragenden Service bieten.